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contact@smartparadis.com
Brabant Wallon , Wavre , 1300 Belgique
Besoin d’aide ?
Nous livrons uniquement en Belgique et la livraison est gratuite pour tous les produits sans minimum d’achat.
La livraison sera effectué le jour ouvrable suivant l’expédition.
Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, pas de panique ! Voici comment nous procédons, simplement.
1. Le délai
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis et nous informer de votre souhait de retour.
2. Les conditions
Pour être accepté, le produit doit être :
Dans son état et
son emballage d’origine.
Accompagné de la facture ou preuve d’achat.
3. Comment retourner un produit ?
Envoyez nous un e-mail à : contact@smartparadis.com avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons la procédure de retour.
Renvoyez le produit à l’adresse suivante : [Votre adresse de retour].
Note : Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).
4. Le remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Notre objectif est que notre site soit utilisable par tous, quelles que soient les capacités physiques ou les outils techniques utilisés.
Qu’est-ce qu’un site « accessible » ?
C’est un site conçu pour ne mettre personne de côté. Que vous ayez une déficience visuelle, auditive, motrice, ou simplement des difficultés à utiliser une souris, nous voulons que votre expérience d’achat soit fluide.
Nos actions concrètes
Pour rendre votre visite la plus agréable possible, nous travaillons sur ces points clés :
Navigation au clavier : Tout le site est navigable sans souris, pour les personnes ayant un handicap moteur.
Textes alternatifs : Toutes nos images de produits sont décrites, permettant aux malvoyants d’acheter avec des lecteurs d’écran.
Contrastes élevés : Nous utilisons des couleurs claires pour faciliter la lecture.
Structure claire : Nos pages sont organisées simplement pour être comprises par tous.
Pourquoi l’accessibilité est importante pour nous
L’inclusion : Parce que tout le monde mérite un accès égal aux produits en ligne.
L’expérience client : Un site accessible est souvent plus simple et rapide pour tout le monde.
Une meilleure qualité : Un site bien construit est plus performant et mieux référencé sur Google.
Une remarque ?
L’accessibilité est une démarche continue. Si vous rencontrez un obstacle ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n’hésitez pas à nous contacter à : [contact@smartparadis.com].
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